Notre engagement qualité au service de votre santé
A la polyclinique cote basque sud, nous nous engageons chaque jour à améliorer notre capacité à guérir, soulager et réconforter.
Lutte contre la douleur (CLUD)
Le comité de lutte contre la douleur (CLUD) œuvre pour une prise en charge optimale de la douleur des patients
- Mise en place de protocoles de gestion de la douleur
- Formation continue du personnel soignant
- Sensibilisation et informations des patients
- Evaluation régulière et personnalisée de la douleur
CLIN – Comité de lutte contre les infections Nosocomiales
Le CLIN assure la prévention de la surveillance des infections associées aux soins.
- Application stricte des protocoles de désinfection
- Promotion de l’hygiène hospitalière
- Formation du personnel aux bonnes pratiques
- Suivi rigoureux des indicateurs d’infection
CIV – Cellule d’identitovigilance
La CIV garantit la fiabilité de l’identification des patients à chaque étape de leur parcours de soins.
- Assurer la traçabilité des soins
- Prévenir les erreurs d’identité
- Garantir la conformité des documents médicaux
Cellule d’hémovigilance
Cette cellule veille à la sécurité transfusionnelle et au bon usage des produits sanguins.
- Suivi des transfusions sanguines
- Signalement et analyse des effets indésirables
- Mise en œuvre d’actions correctives
- Collaboration étroite avec l’établissement français du sang (EFS)
CLAN – Comité de liaison alimentation nutrition
Le CLAN s’engage pour une alimentation adaptée et une meilleure expérience culinaire pour les patients.
- Adaptation des repas aux besoins nutritionnels et préférences
- Lutte active contre la dénutrition
- Amélioration continue de l’expérience alimentaire des patients
COMEDIMS
Le COMEDIMS (comité du médicament et des dispositifs médicaux stériles) assure la sécurité et le bon usage des médicaments et dispositifs médicaux.
- Validation des protocoles de prescription
- Suivi des consommations et des stocks
- Analyse des effets indésirables médicamenteux
Certification HAS
La polyclinique Cote Basque Sud est fière de sa certification par la Haute Autorité de Santé
Certification A -2020 : Haute Autorité de Santé – POLYCLINIQUE CÔTE BASQUE SUD
Nos représentants des usagers
Madame CARTY
Association URILLCO33 Bordeaux
06 03 20 32 64
Monsieur DUTERTRE
Association Petits Frères des Pauvres
06 83 42 17 93
Madame POULIGNY
Association Alliance
06 23 14 08 34
Vos droits
Droit à l’information
Vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé, les traitements proposés et leurs conséquences.
Accès au dossier médical
Vous pouvez accéder à votre dossier médical, directement ou par l’intermédiaire d’un médecin.
Consentement libre et éclairé
Aucun acte médical ne peut être pratiqué sans votre consentement libre et éclairé.
Désignation de la personne de confiance
Vous pouvez désigner une personne de confiance pour vous accompagner et être consultée si vous ne pouvez pas exprimer votre volonté.
Consentement des représentants légaux
Pour les mineurs et majeures sous tutelle, le consentement est recueilli auprès de leurs représentants légaux.
Directives anticipées
Vous pouvez rédiger des directives anticipées pour exprimer vos volontés concernant votre fin de vie.
Respect de la vie privée et confidentialité
Votre vie privée est respectée et toutes les informations vous concernant sont confidentielles.
Traitement informatisé des données
Vos données sont traitées de manière informatisée dans le respect de la réglementation sur la protection des données.
Droit à la plainte ou réclamation
Vous avez le droit de déposer une plainte ou une réclamation si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
Vos devoirs
Respect des règles de vie
Merci de respecter les règles de la clinique concernant l’alcool, les animaux, le bruit et le tabac.
Visites
Les visites sont limitées en nombre et en durée. Merci de faire preuve de discrétion pour le repos des patients.
Apport de nourriture extérieure
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, l’apport de nourriture extérieure est réglementé.
Objets de valeur
Il est recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur. La clinique décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Hygiène et sécurité
Participez à la sécurité de tous en respectant les consignes d’hygiène (lavage des mains) et de sécurité (incendie, infections nosocomiales).
Exprimez-vous
Laissez-nous votre avis
Votre avis est précieux. Veuillez laisser votre avis sur Google pour nous aider à améliorer nos services.
Faire des remarques au personnel
N’hésitez pas à partager vos remarques ou suggestions directement avec le personnel soignant ou administratif.
Découvrez le comité de questionnement éthique
Le comité de questionnement éthique est à l’écoute des patients pour toute interrogation ou dilemme moral.